商家無法核銷團購券怎麼辦？

1.在澳覓 App 重新打開團購訂單，讓頁面顯示最新券狀態。
2.請店員確認選擇的是正確門店、套餐及核銷方式。
3.如網絡不穩，可稍後重新載入，但不要連續多次提交。
4.保存商家名稱、分店、到店時間及錯誤畫面。
5.通過澳覓 App「我」頁面的在線客服提交訂單資料。
注意：在服務尚未提供、核銷結果仍不清楚時，不要自行點選任何代表「已使用」或「已完成」的確認項。

如果核銷失敗後，訂單卻顯示已使用，應先請商家查看核銷記錄，不要再次購買同一商品。保留訂單畫面和現場溝通資料，並盡快聯絡澳覓客服核對核銷時間及處理結果。

澳覓團購訂單編號。
商家及分店名稱。
到店日期和大約時間。
電子券目前顯示的狀態。
核銷錯誤畫面或商家提供的原因。
請勿在公開留言中展示完整券碼、支付密碼、短訊驗證碼或銀行卡資料。

核銷失敗後可以先付原價嗎？
是否先行付款由用戶自行決定，但應先向商家確認收費內容及團購券後續處理方式，並保存收據。未確認前，不應假設平台一定補回差價。

商家說沒有這個團購套餐怎麼辦？
先核對商品名稱、適用分店及有效期。如訂單資料正確而商家仍無法提供，請不要核銷，並把現場情況提交澳覓在線客服處理。

沒有網絡可以用團購券嗎？
團購券通常需要顯示最新狀態並由商家完成系統核銷。為避免使用記錄不同步，建議在有穩定網絡時打開電子券。

如需查詢具體團購訂單或券狀態，請打開澳覓 App，進入「我」頁面的在線客服。提交訂單編號及問題畫面即可，請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。