澳覓顯示已退款但仍未收到款項怎麼辦？

1.打開訂單詳情並保存退款記錄畫面。
2.核對原付款帳戶，而不是其他常用帳戶。
3.查看支付工具的退款、撤銷或帳單記錄。
4.如屬銀行卡付款，同時查看卡片未出帳及已入帳項目。
5.仍找不到款項時，通過澳覓在線客服提交查詢。

以支付渠道通知為準
澳覓完成退款操作後，款項是否實際到賬，應根據原支付渠道通知判斷。

注意：查詢時可提供訂單編號、退款畫面、支付方式及交易時間；請遮蓋完整銀行卡號和其他敏感資料。

可以要求澳覓再次退款嗎？
不應重複提交同一筆退款。先由客服核對原退款記錄及去向，避免重複處理造成查詢困難。

應先聯絡澳覓還是支付機構？
先核對澳覓訂單退款記錄；如已列明退款完成及去向，可再按支付機構提供的方式查詢入帳。

如需查詢具體訂單，請打開澳覓 App，從相關訂單的「客服」「售後」或「申請退款」入口處理，也可進入「我 ＞ 在線客服」聯絡我們。請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。