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常見問題與使用指南
澳覓團購券在哪裡查看?
打開澳覓 App,進入「我」頁面的訂單相關入口,再找到對應的團購訂單,即可查看電子團購券、有效期及目前狀態。不同 App 版本的入口名稱可能略有不同,請以頁面實際顯示為準。
全部問題 (5)
一、查看團購券的步驟
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1.使用購買團購券時的帳號登入澳覓 App。
2.進入「我」頁面,打開訂單列表。
3.選擇團購類別,或在全部訂單中搜尋商家名稱。
4.點擊相應訂單,查看電子券、使用期限及訂單狀態。
二、常見的團購券狀態
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待付款:訂單尚未完成支付,暫時不會產生可使用的團購券。
待使用:付款已完成,團購券仍在有效期內且尚未核銷。
已使用:團購券已由商家完成核銷。
退款中或已退款:訂單正在處理退款,或款項已按頁面顯示完成退回。
已過期:團購券已超過頁面列明的使用期限。
三、付款成功但看不到團購券
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先不要重複付款。可退出訂單頁重新進入,並確認目前登入的手機號或帳號與付款時一致。若支付工具已顯示扣款,但澳覓訂單仍未更新,請保留支付記錄。
1.重新整理訂單列表,或關閉澳覓 App 後再次打開。
2.檢查全部訂單,確認是否因分類不同而沒有顯示。
3.核對支付工具的交易狀態,確認款項是否真正扣除。
4.如狀態長時間未更新,通過「我」頁面的在線客服提交訂單時間、商家名稱及支付記錄。
注意:向客服查詢時,不要提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。
四、常見問題
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換手機後還能查看原來的團購券嗎?
可以先在新手機登入原購買帳號。團購券通常跟隨帳號和訂單保存,而不是只存於原手機;如登入後仍找不到,請確認手機號及登入方式是否一致。
團購券可以截圖保存嗎?
截圖可用作個人備忘,但到店時建議直接打開澳覓 App 顯示最新券狀態。商家是否接受截圖核銷,應以商品規則及現場要求為準。
為甚麼訂單顯示已使用?
已使用代表團購券已有核銷記錄。如本人並未消費,請立即保存訂單畫面並聯絡澳覓在線客服,同時向商家核對核銷時間。
五、仍然需要協助?
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如需查詢具體團購訂單或券狀態,請打開澳覓 App,進入「我」頁面的在線客服。提交訂單編號及問題畫面即可,請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。