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常見問題與使用指南
澳覓未使用的團購券怎樣申請退款?
未使用的澳覓團購券如標註「隨時退」,用戶可直接在訂單頁選擇退款,不限退款理由。若商品標註不可退款,請聯絡澳覓在線客服處理。
全部問題 (5)
一、先確認訂單情況
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退款前先確認團購券尚未核銷,再查看商品是否標註「隨時退」或不可退款。
二、處理步驟
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1.打開澳覓 App,進入「我」頁面的訂單列表。
2.找到團購訂單,確認券尚未核銷。
3.查看商品是否標註「隨時退」。
4.在訂單頁點擊「申請退款」。
5.按頁面提示確認退款資料並提交。
三、需要注意的情況
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不可退款商品
若團購商品標註不可退款,請通過澳覓 App「我 > 在線客服」聯絡客服處理。
退款前不要核銷團購券,也不要把完整券碼公開傳送給他人。
四、常見問題
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團購券還沒到期就一定能退嗎?
商品標註「隨時退」時,用戶可在未核銷前直接申請退款;不可退款商品請聯絡澳覓客服處理。
一次買了多張,可以只退一張嗎?
請先查看訂單頁提供的退款選項;如需要處理部分團購券,可通過「我 > 在線客服」聯絡澳覓客服。
五、仍然需要協助?
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如需查詢具體訂單,請打開澳覓 App,從相關訂單的「客服」「售後」或「申請退款」入口處理,也可進入「我 > 在線客服」聯絡我們。請勿提供支付密碼、短訊驗證碼或完整銀行卡資料。