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常見問題與使用指南

訂單開始備餐後還能取消嗎?

訂單提交後,商戶可能已開始備餐、製作商品或安排配送。

  • 訂單進入處理階段後,能否取消及是否可以全額退款,需根據以下情況判斷:
  • 1.商戶是否已接單
  • 2.商品是否已開始製作
  • 3.騎手是否已取餐
  • 4.取消原因
  • 5.商戶及平台的處理結果
  • 如需要取消,請盡快從訂單詳情頁操作或聯絡在線客服。提交申請不代表訂單一定可以取消或獲得全額退款。
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