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訂單超過預計時間仍未送到怎麼辦?

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  • 先進入訂單詳情頁,確認訂單仍在備餐、等待取餐或配送中。

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  • 檢查手機網絡是否正常,離開訂單詳情頁後重新進入,查看狀態是否更新。

留意電話及訊息

  • 商戶、騎手或客服可能需要確認商品、地址或取餐位置。請保持電話暢通,並留意澳門本地或其他陌生號碼的來電。

聯絡騎手

  • 如訂單已顯示配送中,且訂單詳情頁提供聯絡騎手的功能,可按照頁面提示查詢配送情況。

聯絡在線客服

  • 如訂單長時間沒有更新、明顯超出預計送達時間,或無法聯絡騎手,請通過澳覓App內的在線客服查詢。
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